随着商业活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具，越来越多的企业都把商务礼仪培训作为员工的基础培训内容。据统计，日本每年要花费约数亿美元为其员工进行商务礼仪培训。
有人说，商务形象价值百万。按现代企业人看来，商务礼仪培训带来的潜在价值，无法用直接货币衡量。这是企业国际化、员工职业化的基本培训内容，也是提升竞争力的基本交往艺术。
所以对于现代企业来说，商务礼仪培训，是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。
★强化职业意识与职业态度，掌握和塑造符合商务活动场合的个人职业形象
★全面掌握商务活动和办公场合中的行为规范和各种礼仪，从而适应日常商业场合的商务礼仪要求
★提升个人沟通能力和人际关系处理能力，为个人和企业的发展奠定良好的人际关系基础
商务礼仪培训过程中强调教学与实际应用相结合，突出实用的原则，内容体系上全面涵盖了商务工作、商务交际、商务活动的重要内容，同时强调礼貌、文明等主题，以更加逻辑性的顺序提炼了“基础、维护、提升、优化”四步学习本课程，指导学员将其运用到广泛的职场中。
培训方式的安排上以理论知识讲授、职场案例分析、模拟案例情景演练贯穿始终，每个讲解重点都提出一个职场小困境，结尾的模拟则学员扮演各种职场人士，面对挑战并解决问题，结合每讲的学习爱目标帮助学员用所学的礼仪知识、通过丰富、灵活的案例，使本课程更具有实用性
模块一：商务礼仪概述
一、礼仪=礼+仪
二、礼仪的本质——尊重为本
三、商务礼仪的五大特点
1、时代性
2、地域性
3、具体性
4、操作性
5、理智性
四、礼仪的场景
1 商务场景
2 休闲场景
3 社交场景
模块二：您的形象就是企业的品牌
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