详细内容:

管理学硕士，副教授
雅致管理咨询公司首席礼仪讲师
全国妇联中国女性形象工程特聘礼仪讲师
中华礼仪文化研究会副会长
教育部认证高级礼仪培训师
安徽省教坛新秀
7年服务礼仪、政商礼仪的培训经历
主编安徽省“十一五”规划教材《旅游实用礼仪》
 
培训特色：
●根据学员具体情况注重实战与理论的结合、注重训后改变。新颖的体验式课程的应用，使讲师与学员更好的互动，达到良好的培训效果；
● 独具魅力的亲和力和现场感染力，敏锐的学员洞察力以及丰富的授课经验，以互动、情景式培训，注重受训人员的感悟及参与；
● 通过各种演示活动和游戏等方式充分调动参训人员的培训激情和专注力；实战性强，能够针对客户的实际问题进行分析诊断，并根据需求分析开发设计个性化的培训课程。
● 授课内容既有理论深度，又注重实用效果，使学员在培训后，能在工作中解决实际问题，体现真正培训的价值。有很强的控场能力，倡导“学员参与，亲身体验”的授课理念。
● 课程主要特征：

 案例分析 ＋ 分组讨论 ＋ 情景模拟 ＋ 互动游戏+音乐导入
 
 
培训课程：
礼仪系列：
《商务礼仪》、《服务礼仪》、《自我形象管理与塑造》、《五星级服务礼仪》、《高端国际商务礼仪》、《品味修养提升》、《高品质沟通礼仪》、《政务礼仪》、《小绅士小淑女礼仪课堂》、《和谐人生，以礼赢人》
 
服务系列：
《服务意识》、《赢在服务》、《投诉为金》、《服务标准化建设系列》
 
亲子系列：
《儿童礼仪》
 
公开讲坛：
《以礼赢人——您的礼仪价值百万》
《服务制胜——服务为王，礼仪相彰》
《优雅自信，源于父母——儿童礼仪家长沙龙》
 
行业定制：
《酒店服务礼仪系列课程》、《餐饮行业服务礼仪系列课程》、《景区服务礼仪系列课程》、《银行服务礼仪系列课程》、《医院服务礼仪系列课程》、《烟草专卖礼仪系列课程》、《其他行业礼仪定制》
 
 
客户见证
中国石油、中国烟草安徽分公司、浙江春华教育集团、中国烟草温州专卖局、齐云山旅游有限公司、宁波向阳渔港餐饮集团、中坤集团京黟旅游股份有限公司、黄山旅游股份有限公司、中国建设银行黄山分行，中国移动黄山分公司，中国海事局黄山分局,黄山市银监局、黄山公路局，黄山徽文化旅游节志愿者培训，黄山凤湖烟柳大酒店、黄山和怡阳光大酒店、黄山徽州皖韵假日酒店、黄山风景区玉屏索道、黄山风景区云谷索道、黄山风景区白云宾馆、黄山风景区玉屏楼宾馆、黄山九州大酒店、黄山园林开发公司、黄山风景区管委会办公室接待培训等，为黄山徽商大会、黄山政务讲解员、黄山国际旅游节等大型节庆活动的礼仪专家团成员。