讲师风采

周锐镝讲师

2015-07-20 13:55:53    阅读数:    

 
 
周锐镝简介和课程大纲

内心感悟、互动演练、素养提升


 
 
 
〖讲师简介〗                                   
周锐镝:


□  中国科技大学MBA客座讲师        
□  南京大学商学院客座讲师
□  国际职业培训师协会培训师
□  2009年度全国百佳培训师(新华日报
报业集团培训杂志社评比)
□  2014年北大进修。保持不断充实自己,才能更好回馈   客户
□  从事培训十多年,为全国近百家企业作过很多成功的培训,在营销管理、培训组织运作及授课方面有独到之处,授课深入浅出,深受受训单位及学员喜爱。
 
〖个人定位〗
         大众的角度贴近文明       
         独到的视野升华品质生活      
 
〖努力目标〗    
         做务实的培训师!
        开启内心感悟的引导师!

〖重点行业〗
        学院、高速、银行、汽车、电力、地产等
 
〖主讲课程〗
       《商务礼仪》                  
       《职业心态与素养》
               

〖服务客户〗
MBA、EMBA总裁班:南京大学、华中科技大学、中国科技大学、工业大学、安徽大学等
央企:中国建设、中国路桥、中石油、中石化、国家电网等
金融:中国银行、中信银行、建设银行、农业银行、工商银行等
交通:安徽高速总公司18个管理处、客运总公司等
通信:中国移动、中国联通、中国电信、中国网通等
地产:万科地产、绿地集团、城开集团、华润地产等
汽车:江淮汽车、青年汽车、奇瑞汽车等
酒店:安徽饭店、天鹅湖大酒店、南京金陵大酒店等
其他:元通集团、箭牌油漆集团、清洁能源研究所等

〖品牌客户〗
中国科技大学EMBA班客座讲师
2008年-现在任安徽省高速公路总公司收费道口“微笑服务” 礼仪首席导师
(安徽省高速公路18个高速收费道口的“微笑服务”荣获全国交通部金奖)
 
〖授课风格〗
        内心感悟和外在修饰相结合教学
       用生活和工作中的实例,开启内心感悟,让学员主动的、有趣的了解自己,达到身心合一、表里如一,知行合一的状态。
       角色扮演形式教学
       教学时课堂气氛活跃,学员积极参与,互动性极强,让学员在模拟练习中体会感悟,易于接受。实景演练和角色扮演,利于学员以后在实际工作中能更好的发挥所学知识。
 
〖常住城市〗
合肥
〖合作事项〗
为保证培训质量及效果,请主办方及教辅人员知悉以下事项:
1设备:投影仪照度尽可能亮些,屏幕尽可能大些,麦克风尽可能备有线和无线两种,保证效果良好,并注意电池的更换。
2环境:保持教室环境安静、无噪音干扰、光源亮度可控、温度适宜可控、相对封闭等。
3讲台:立式和坐式均可。如站立式,请准备背椅一只,老师连续站立讲课,间隙可稍事调整。
4电脑:自带电脑,会提前与相关设备做必要调试。课件知识产权属于老师所有,如无明确合同约定,课件PPT不能拷贝,敬请谅解。
5准备:主办方应提前一周以上时间,告知参训人员人数结构、培训需求、企业背景等相关资料,以便做针对性课程设计。
6资料:课程讲义提前一周左右提供,以便打印分发。老师可能会根据课题,准备相应互动研讨资料,也会提前跟主办方沟通做相关准备。
7交通:往返依次以节省时间、体力、经济为原则,提前做必要沟通,选择合适交通工具和时间,在不增加过多费用的前提下,尽量给予周到体贴为盼。
8接待:为保证良好状态,本人在意住宿,而不过多关注饮食。故住宿方面请安排干净卫生客房,单人大床间,房间能上网。饮食不需特别招待,最好的方式是独自在酒店自助。
9纪律:请保持参训人员的稳定性,切勿以工作原因,人员进去流动频繁,影响课堂秩序。务必要求课程时间不受手机干扰。
 
 
附课程大纲1:
〖课程名称〗附:《商务礼仪》
〖课程说明〗 
“世界上任何美好的东西,在世界任何一个角落都是可以吸引和打动人的”
             “你想做一个讨人喜欢的人吗?你想做一个被人接纳、富有魅力,
甚至能够影响他人的人吗?那你必须从好事情做起,
可能是品德,
可能是善良,
可能是得体的服饰、洁净的气味、温暖的笑容,
与是生活中的礼仪就很重要了,,,
 
〖课程收益〗  
自如的将礼仪在各种商务活动中运用得体
充分展示自己的“魅商”,扩大人际交往的平台
 
〖课程对象〗   
对礼仪感兴趣的各类人士
〖课程时间〗   
1天或2天(6或12小时)
〖课程大纲〗

一、
商务礼仪本质及遵从原则
   1.商务礼仪概念
   2.商务礼仪原则
   3.商务礼仪核‘心’‘
二、 商务社交礼仪
   1.不同情境时介绍的先后顺序
   2.社交问候时的尺度
   3.何时交换名片较记忆深刻
   4.庆典等商务活动中的礼仪规范
三、商务形象礼仪
   1.形象是商务社交的奠基石
   2.成功着装的要素
   3.保持职业仪表的礼仪标准
   4.避免雷区与十大秘诀
   5.个人卫生与细节的禁忌
   6.仪态魅力中站、坐、行、蹲、手的展
 四、商务宴请礼仪
   1.中餐【预约、点菜、席间酒水、座次、结账、离席等】
   2.西餐【餐具摆放、红酒知识、餐中禁忌、餐后感谢等】
   3.自助餐的进餐次序
   4.茶道应守的规范
五、商务人士在办公室礼仪
   1.办公室环境与公司形象
   2.办公室人员的职业形象
   3.办公室人员与各部门协调时的行为规范
六、商务洽谈中电话礼仪
   1.接听、拨打电话的细节
   2.电话记录与处理
   3.应对抱怨的方法
   4.手机的运用范围
 注:课程将重点突出实效性,互动性、让学员现场演练模拟,加深印象!同时让他们从内心感悟到礼仪、素养是提高商务社交魅力的必须和前提!
 
附课程大纲2
〖课程名称〗《职业化心态和素养》
〖课程说明〗
   美国成功学专家拿破仑.希尔关于心态的意义说过这样一段话:“人和人之间只有很小的差异,但是这种很小的差异却造成了巨大的差异,很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的,巨大的差异就是成功和失败。”
 
〖课程对象〗
大型企业高中层管理干部
〖课程时间〗
8000元/1天(6小时)
〖课程大纲
一、
道德、修养------做人之本
1、“德”在生活中的展现
2、“修”在工作中的提炼
二、慎独和诚信---------职业道德之根
1、独处对自我的考验
2、诚信对个人的份量
三、修身在正其心-------良好的职业心态
1、不同心态的对比
2、平和的状态,能给你带来的惊喜
 
四、相由心生------内外兼修的品质
1、内修的途径
2、外修的魅力
五、服务的真谛------感动他人的核心
1、基础服务的标准
2、温暖服务的‘温度‘
3、案例分析和情境演练
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注:课程强调对素养的认识,必须从内心开悟入手,授课方式会以生动有趣的模式,让学员体会改变观念,对他们的变化反差,然后在工作中能时刻修炼自身!
 
〖场景记录〗
2013中国科技大学工商精英班,课余活动,,,
 
 




 


 
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